上周三下午，张女士像往常一样拎着瑜伽垫去家附近的梵音瑜伽上海普陀店上课，走到门口却傻了眼。玻璃门紧紧锁着，门上没贴任何通知，只有旁边的物业师傅说，这家店已经关了快一周。她掏出手机翻会员群，才发现不止自己这家店出事。上海静安、徐汇、浦东的好几家梵音门店，都在最近半个月里陆续闭店了。

张女士去年年底为了凑满减活动，一次性充了三万块的课时包，算下来还有一百二十多节课没上。之前想着家近方便，能练个两三年，哪想到才过了半年，店就没了。她试着联系门店的销售顾问，对方微信已经拉黑了她，打品牌官方电话，要么占线要么无人接听。

和张女士一样遭遇的人不在少数。李小姐上个月刚在梵音瑜伽松江店办了年卡，连一节正课都没上，就收到了门店闭店的消息。她找当时办卡的销售，对方只说自己也被辞退了，不知道老板去哪了。王阿姨是梵音的老会员，从2019年就开始在这里练，前后充了四次卡，现在还有八十多节私教课没消。她本来想着退休后靠瑜伽打发时间，现在课没得上，钱也拿不回来，急得晚上睡不着觉。

有人在会员群里发起了统计，短短两天就有两百多人加入。大家把自己的预存金额、剩余课时一一列出来，少的有几千块，多的甚至超过五万。有人试着打12315投诉，接线员让登记了信息，说会转交给当地市场监管部门，但没说什么时候能有结果。还有人去了门店所在的商场管理处，对方说梵音瑜伽已经拖欠了两个月的租金，商场也在找负责人，同样联系不上。

说起来，梵音瑜伽之前在上海的规模不算小，最多的时候有十几家门店，不少商圈都能看到它的招牌。疫情那几年，虽然也有过短暂的闭店，但后来都恢复了营业。很多消费者就是冲着它的连锁品牌身份，才放心预存大额费用的。谁能想到，说倒就倒了。

群里的人讨论最多的，就是全额退款。有人说哪怕分期也行，至少能看到点希望，总比一分钱拿不回来强。也有人担心，老板要是真的跑路了，这笔钱可能就打水漂了。有懂点法律的会员说，这种情况可以走集体诉讼，但流程复杂，耗时也长，很多人耗不起。

直到现在，梵音瑜伽的官方公众号和微博都没有发布任何关于上海门店闭店的声明，老板也没有露过面。消费者们只能每天在群里互相打听消息，有人说看到其他城市的梵音门店还在营业，也有人说那些店可能是加盟店，和上海的直营店不是一回事。

张女士现在每天都会刷几遍会员群，看看有没有新消息。她还把当时办卡的合同、付款记录都找了出来，放在抽屉最显眼的地方。她说哪怕只有一丝希望，也不想放弃，毕竟那三万块是她攒了好久的积蓄。和她一样的消费者，还在等着一个说法，等着能拿回自己的血汗钱。

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[Q]：梵音瑜伽上海门店目前是什么情况？
[A]：上海多家梵音瑜伽门店已经陆续闭店，不少消费者去上课才发现门店锁门，多数门店没有提前给出正式通知。
[Q]：消费者遇到的核心问题是什么？
[A]：消费者大多预存了数额不等的课时费，少则几千多则几万，剩余课时还没消完，却联系不上品牌负责人，想要退款无门。
[Q]：消费者是怎么发现梵音瑜伽闭店的？
[A]：不少消费者是按往常时间去门店上课，到店才发现店门紧锁，部分门店贴了简单通知，有的连通知都没有，后来通过会员群才知道多家门店都已关闭。
[Q]：梵音瑜伽老板当前是什么状态？
[A]：目前消费者、维权部门以及合作方都联系不上梵音瑜伽的老板，对方处于失联状态，没有给出任何关于闭店和退款的官方说明。
[Q]：消费者采取了哪些维权行动？
[A]：很多消费者自发组建维权群，统计各自的预存金额和剩余课时，还拨打了12315投诉，向市场监管部门登记情况，但暂时没有得到明确的处理结果。
[Q]：消费者的核心诉求是什么？
[A]：消费者的核心诉求是要求全额退还未消课时的费用，部分消费者表示哪怕分期退款也可以，至少要有明确的方案和时间。
[Q]：预存课时的消费者主要有哪些类型？
[A]：包含刚办卡不久的新会员，也有充了多年卡的老会员，很多人是因为参与品牌的优惠活动才预存了大额费用，剩余课时从十几节到上百节不等。
[Q]：目前消费者维权有实质性进展吗？
[A]：截至目前，消费者还没有收到梵音瑜伽方面的任何回应，市场监管部门仅完成了信息登记，后续处理还在等待中，暂时没有明确的退款消息。