# “阳过”家政员返乡潮对沪上家政服务行业的初步冲击
近期，“阳过”家政员提前返乡现象凸显，给沪上家政服务行业带来了初步冲击。上海巾帼裴记家政服务有限公司总经理裴丽娟透露的数据令人担忧，“阳康”后回来上班的家政员比例仅20%。

这一现象导致家政服务行业用工缺口加大。春节期间，沪上家政服务需求呈现出多方面的变化。在家庭清洁方面，不少家庭希望在节前进行全面深度的清扫，以迎接新年，需求较平日大幅增加。老人护理需求同样旺盛，很多子女因工作等原因无法全程照顾老人，希望有专业家政员协助进行生活照料、医疗护理等。儿童照料需求也有所上升，一些家庭在假期需要有人帮忙照看孩子，安排学习和娱乐活动。

然而，用工缺口使得这些服务的供给受到严重影响。家庭清洁服务因人员不足，无法满足众多家庭在短时间内完成全面清洁的需求，导致部分家庭只能自行匆匆打扫，清洁质量大打折扣。老人护理方面，由于人手短缺，一些老人可能得不到及时、细致的照料，护理服务的连贯性和专业性受到冲击。儿童照料也面临人手紧张的问题，可能无法为孩子提供丰富多样的假期活动安排，影响孩子假期生活质量。

家政服务行业面临的用工缺口加大问题亟待解决，否则将对行业的稳定发展以及市民的生活质量产生持续的不利影响。如何填补这一缺口，保障春节期间及后续家政服务的正常供给，成为摆在行业面前的紧迫任务。

家政服务行业应对用工缺口加大的策略与挑战

面对用工缺口加大的困境，家政服务行业采取了一系列应对策略。提高薪资待遇是吸引新员工的重要手段之一。部分家政企业提升了家政员的工资水平，有的甚至提供额外补贴，如春节期间的加班补贴等，以此来增强行业对求职者的吸引力。

加强员工培训也成为众多企业的选择。通过专业培训，提升现有员工的工作技能和效率，使他们能够更好地满足客户多样化的需求。比如，针对老人护理员进行专业护理知识培训，针对家庭清洁员传授更高效的清洁技巧等。

一些企业还在优化服务流程、拓展服务渠道方面进行了尝试。优化服务流程可以减少不必要的环节，提高工作效率。例如，采用线上预约、派单系统，使服务安排更加精准高效。拓展服务渠道则包括与社区合作，开展社区家政服务项目，或者与电商平台合作，扩大业务覆盖范围。

然而，这些策略在实施过程中面临诸多挑战。提高薪资待遇直接导致企业成本增加，这对一些利润空间有限的中小企业来说压力巨大。培训资源不足也是一个难题，寻找专业的培训师资、合适的培训场地都存在困难。

在优化服务流程和拓展服务渠道方面，也并非一帆风顺。线上系统的推广需要家政员适应新的工作方式，部分年龄较大的员工可能存在操作困难。与社区、电商平台合作也需要投入大量精力进行沟通协调，且合作效果存在不确定性。

尽管如此，一些企业的尝试还是对缓解用工压力起到了一定作用。优化服务流程后，员工能够在更短时间内完成更多工作，间接弥补了用工缺口。拓展服务渠道则吸引了更多客户，增加了业务量，在一定程度上缓解了用工紧张局面，为家政服务行业应对用工缺口加大的困境提供了有益探索。

# 家政服务行业用工缺口加大的长期影响及展望
家政服务行业用工缺口加大，将带来诸多长期影响。首当其冲的是服务质量下降。家政员数量不足，导致服务时长难以保障，原本能定期进行的家庭清洁、深度护理等服务可能无法按时完成。在老人护理方面，照顾频率降低，老人得不到细致周到的关怀，健康监测等工作也可能出现疏漏。儿童照料上，陪伴时间减少，对孩子成长的关注难以全面。这不仅会引发雇主不满，还可能使行业口碑受损，影响行业整体形象。

行业发展也会受限。用工缺口使得企业扩张困难，新业务拓展受阻，难以满足市场不断增长的多样化需求。由于人员紧张，企业在提升服务品质、创新服务模式等方面的投入也会受到限制，制约了行业的升级转型。长此以往，家政服务行业在整个服务业中的占比可能停滞不前甚至下滑。

不过，家政服务行业未来也有着广阔的发展方向。科技手段的应用将成为提高服务效率的关键。智能清洁设备、远程健康监测仪器等的普及，能让家政员从繁重的体力劳动和部分基础监测工作中解放出来，从而有更多精力提供个性化服务。通过大数据分析，还能精准匹配雇主需求与家政员技能，提升服务的精准度和效率。

培养专业家政人才是行业持续发展的根本。政府、企业和社会应共同发力，加大对家政专业教育的投入，开设更多针对性课程，提高家政员的职业素养和专业技能。建立完善的职业晋升通道和激励机制，吸引更多人投身家政服务行业。

结合当前社会发展趋势，随着人们生活节奏加快、老龄化加剧以及对生活品质要求不断提高，家政服务行业在满足人们日益增长的生活服务需求方面潜力巨大。它将从传统的简单劳务型向专业、智能、个性化服务型转变，成为支撑人们高品质生活不可或缺的力量，迎来新的发展机遇。