6月29日，文化和旅游部举行第二季度例行新闻发布会。谈及如何提升旅游市场服务质量，市场管理司副司长余昌国回答提问表示，要探索多元化解投诉纠纷机制，回应游客合理诉求，进一步加大游客权益...